Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)
"Английский для общения с клиентами" - идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах. Курс "Английский для общения с клиентами" может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения. Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком. Основные особенности курса: Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте. Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности. Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами. Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению. Специальный разде
Автор | Розмари Риш |
Серия | Современный английский для бизнеса |
Год выпуска | 2008 |
Издатель | Дельта Паблишинг |
ISBN | 5-94619-206-X, 3-464-01882-2 |
Цена | 1089 руб. |